دانلود مقاله مدیریت

اين سند هشت اصل مديريت كيفيت كه در استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت بر مبناي سري ايزو 9000-2000 كاربرد دارد را معرفي مي نمايد. مديريت ارشد هر سازمان مي تواند از اين اصول بعنوان چارچوبي براي راهنمايي سازمان خويش به منظور بهبود عملكرد ها استفاده نمايد. اين اصول برگرفته از تجارب و دانش متخصصين بين المللي كه در كميته فني تضمين كيفيت و مديريت كيفيت – ISO/TC 176 مشاركت دارند مي باشد. اين كميته مسوول توسعه و نگهداري استانداردهاي ايزو 9000 هستند.هشت اصل مديريت كيفيت در استاندارد ايزو 9000-2000 با عنوان واژگان و مباني سيستم هاي مديريت كيفيت و استاندارد ايزو9004-2000 با عنوان خطوط راهنما براي بهبود عملكرد سيستم هاي مديريت كيفيت، تعريف شده اند .اين سند شرح سامان يافته اي از اصول مطرح شده را كه در ايزو9000-2000 و ايزو9004-2000 را ارايه مي دهد. همچنين نمونه هايي از منافع ناشي از بكارگيري اقدامات مديران بر مبناي اين اصول، به منظور بهبود عملكرد سازمان ها را به نمايش مي گذارد.

مقدمه
اصل اول : تمركز بر مشتري (Customer Focus)
اصل دوم : رهبري (Leadership)
اصل سوم : مشاركت كاركنان (Involvement of people )
اصل چهارم : رويكرد فرايندي (Process approach)
اصل پنجم : رويكرد سيستمي به مديريت (System approach to management)
اصل ششم : بهبود مستمر (Continual improvement)
اصل هفتم : تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها (Factual approach to decision making)
اصل هشتم : ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين كنندگان (Mutually beneficial supplier relationships )

ظهور سازمانها و گسترش آنها مديريت متناسب با ساختار ملاك درستي هر عمل نتيجه
مديريت، فراگرد به كارگيري موثر و كارآمد منابع مادي و انساني بر مبناي يك نظام ارزشي پذيرفته شده است.

مقدمه

تعريف مديريت

پنج نكته‌ي اساسي زيربناي مفاهيم كلي مديريت

خرده سيستم ارزشي

تعريف سازمان

فراگرد شكل گيري و رشد واحدهاي سازماني

سبكهاي مديريت

مديريت به منزله‌ي علم، هنر، و حرفه

ويژگي‌هاي هر حرفه

آموزش مديريت

اهميت مديريت

مديريت و مديران

« اثر بخشي » و « كارآيي » در مديريت

شرايط داشتن « زندگي كاري » داراي « كيفيت عالي »

سطوح مديريت

طبقه بندي سطوح مديريت:

سطح عملياتي ( سرپرستي )

سطح مياني

سطح عالي

طبقه بندي مديران بر اساس مقام و عنوان

مديريت از نظر فعالیت سازمانی

نقشهای مدیر

مديريت موفق و مؤثر

مديريت سازمان‌هاي كوچك

فرصت‌هاي مسير پيشرفت در سازمان‌هاي كوچك

كارآفريني

كارآفرين سازماني

انواع رهيافت‌هاي كارآفريني

رهيافت محتوايي ( صفات مشخصه)

رهيافت فراگردي ( رفتاري )

روش‌هاي تحقيق در مديريت