مقدمه
فصل اول
خلاصة تاريخي
مقدمه
مكتب كلاسيك
انگيزة نگارش مديريت علمي
اصول مديريت علمي
تعاريف و وظايف مديريت
تعريف مديريت
عناصر مديريت ـ وظايف مديريت
رفتار و مهارتهاي رهبران اثربخش
صلاحيت فني:
اعتبار و يكپارچگي
حفظ ميزانها يا معيارهاي بالا
استواري در شرايط سخت
جبران سريع شكستها
حمايت و پشتيباني
تقسيم قدرت
سبكهاي سهگانة رهبري
روابط متقابل
رابطة متقابل
اولين قانون ايجاد رايطه
روابط متقابل متقاطع
دومين قانون ايجاد رابطه
تحليل رفتار متقابل چيست؟
تحليل رفتار متقابل در مراكز آموزشي و سازمانها
تفاوتهاي بين كاربرد درماني و كاربرد آموزشي – سازماني
شيوههاي نفوذ بر ديگران
هدايت كردن با ارائة نمونه
جرأت داشتن
خودمقبولسازي
منطقي بودن
جبران
محبوب بودن براي مقامات بالاتر
كمتوجهي
شوخي كردن و دست انداختن
مسحور كردن و ظاهر آراسته
مقياسها و فهرستهاي رفتاري
رويدادهاي شاخص
فهرست وزني
مقياسهاي رتبهبندي با تأكيد بر ابعاد رفتاري
مقياسهاي مشاهدهاي-رفتاري
سازماندهي زمان
شيوههاي استفاده از نتايج ارزيابي عملكرد
آموزش كاركنان
تعيين حقوق و دستمزد
جابجايي
ارتقا
اخراج
پژوهش در زمينة نيروي انساني
اطلاعات مربوط به ارزيابي عملكرد را از چه منابعي به دست آوريم؟
پيشنهادات عملي براي بهبود محيط كار
جابهجايي مواد
دسترسي به مواد و ابزار
كنترل حركتها در هنگام كار
وضع اندامي (ايستادن و نشستن)
صفحات نمايش اطلاعات
خلاصه
نظرية چند عاملي بهرهوري در سازمان
اهميت بهرهوري در سازمانهاي كشور
علل كاهش بهرهوري ملي
اصل اول
اصل دوم
اصل سوم
شيوههاي افزايش بهرهوري
رضايت مصرف كننده (300 امتياز) :
به كارگيري نيروي انساني (150امتياز)
كيفيت كالاها و خدمات(150امتياز)
رهبري(120امتياز)
برنامه ريزي راهبردي براي بهبود كيفيت (80امتياز):
معيارهاي مربوط به ارزيابي كيفيت نحوة بكارگيري نيروي انساني در سازمان(150امتياز)
الف ـ مديريت منابع انساني(20امتياز):
درگير ساختن كاركنان در كار (40 امتياز) :-
كيفيت دورههاي آموزشي
– اندازهگيري نحوة تشويق و ارزيابي عملكرد كاركنان
سلامت و روحية كاركنان
شيوههاي طراحي شغل
تنوع مهارتها
هويت كار:
3ـ معني كار
خودمختاري
پسخوراند
گردش كار
ساعات كار متغير
چهار شرط ارائه شده توسط اشتاينر
موافقت دوجانبه
پاداش معتبر.
توانايي
اهداف قانوني
روش قرارداد بستن :
شركت خدمات طراحي و چاپ آيدين
مقياس خود سنجي «ارتباط اثربخش در سازمان»
مقياس سنجش مديران در زمينةمدل نظامدار انتخاب و بكارگيري اثربخش نيروي انساني سازمان (مناباناس)
روش نمرهگذاري
پرسشنامه خاص ارزيابي سبك رهبري شما در سازمان