تحقیق مدیریت یکپارچه

قسمتی از متن:

مدیریت ارشد سازمان اطمینان دارد که اهداف خط مشی IMS و از جمله انهایی که جهت برآورده کردن الزامات مربوط به خدمات می باشد اساس تعیین شاخص های عملکرد کلیدی برای هر فرآیند و تعریف اهداف فرایند مورد استفاده قرار گرفته است. این اهداف دارای رابطه همگرا با اهداف خط مشی می باشند.بر اساس میزان پیشرف اهداف کلان و خرد مشخص ( Specific ) خط مشی IMS مورد بازنگری و در صورت امکان تغییر قرار می گیرد. اهداف مذکور مشخص، قابل اندازه گیری ( Measurable )، قابل دستیابی ( Achievable )، واقعی ( Real ) و دارای بازه زمانی ( Time bounk ) می باشند و برنامه های مشخصی ( Action plan ) جهت دستیابی به این اهداف در در هر واحد سازمان تهیه شده و میزان پیشرفت آن در جلسات  بازنگری مدیریت و دیگر جلسات داخلی مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت انحراف از برنامه زمانی، دلایل انحراف در این جلسات مورد بررسی قرار گرفته و تصمیمات لازم اتخاذ گردد.

فهرست مطالب:

دامنه کاربرد سیستم مدیریت یکپارچه ( IMS Scope )
کلیات :
کاربرد
استثنائات :
سازمان HSE شرکت ملی صنایع پتروشیمی :
الزامات مستندسازی :
کلیات :
نظامنامه IMS :
کنترل مستندات :
کنترل سوابق  Ims
مسئولیت مدیریت (Management Commitment)
 تعهد مدیریت :
تمرکز به روی مشتری / مشتری محوری
خط مشی IMS
خط مشی
طرح ریزی
اهداف IMS  (اهداف کلان و خرد)
طرح ریزی سیستم مدیریت یکپارچه ( IMS )
مسئولیت، اختیار و ارتباطات
مسئولیت و اختیار
ایمنی و بهداشت و الزامات سیستم IMS  
ماینده مدیریت
کلیات
ارتباطات
ورودی بازنگری مدیریت
خروجی های بازنگری مدیریت
مدیریت منابع ( Recource Management ) :
تأمین منابع
منابع انسانی
کلیات
صلاحیت، آگاهی و آموزش
زیرساخت
محیط کار
تحقق یا پدید آوردن محصول (Product Realization )
طرح ریزی پدید آوری محصول
فرآیندهای مرتبط با مشتری
تعیین الزامات مربوط به محصول/ خدمت
بازنگری الزامات مربوط به محصول
ارتباط با مشتری
طراحی و توسعه
خرید
فرآیند خرید
اطلاعات خرید
تصدیق محصول خریداری شده
کنترل ارائه خدمات
کنترل ارائه خدمات
صحه گذاری فرآیند تولید و ارائه خدمات
شناسایی و ردیابی
دارایی مشتری
محافظت از محصول :
کنترل وسایل پایش و اندازه گیری :
اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود
کلیات
پایش و اندازه گیری
رضایت مشتری
ممیزی داخلی
اندازه گیری و پایش فرآیندها
اندازه گیری و پایش محصول
کنترل محصول نامنطبق
سازمان یک روش اجرایی مدون را ایجاد نموده است به منظور حصول اطمینان
تجزیه و تحلیل داده ها
بهبود
بهبود مداوم
اقدام اصلاحی
اقدام پیشگیرانه