پدر بازاریابی

فيليپ كاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شيكاگو متولد شد. ليسانس را از دانشگاه دي پل، فوق ليسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شيكاگو، دكتري را در همان رشته از MIT و فوق دكتري رياضي را از هاروارد و فوق دكتري علم و فناوري را از دانشگاه شيكاگو اخذ كرد. او از سال 1969 استاد رشته بازاريابي بين المللي دانشگاه نورث وسترن است. اين دانشگاه از اولين مراكزي بود كه در آن بازاريابي تدريس مي شد. نام كاتلر با واژه بازاريابي عجين شده است. او را بي هيچ ترديد پدر بازاريابي مي خوانند. از دهه 1970 كه انديشه بازاريابي پس از دو دهه دوران شكوفايي اقتصادي در غرب و همزمان با ركود ناشي از شوك نفتي و مسائل اقتصادي مطرح و به رسميت شناخته شد، نام او بيش از ديگران در اين زمينه به گوش خورده است. كارنامه پررنگ و بار او در زمينه بازاريابي منحصر به فرد است.

1.شما را پدر بازاريابي مي نامند. نظر خودتان چيست؟
2.بازاريابي به چه معناست؟
3.بسياري از مردم، بازاريابي را به معناي فروش و تبليغات درنظرمي گيرند. نسبت فروش و بازاريابي چيست؟
4.مديريت بازاريابي چه وظايفي بر دوش دارد؟
5.گامهاي بنيادين در فرايند بازاريابي كدام است؟
6.به آميزه بازاريابي اشاره كرديد. مفهوم و جايگاه اين آميزه در بازاريابي را توضيح دهيد.
پس به جاي 4P يعني آميزه بازاريابي از ديدگاه فروشندگان شما از ديدگاه خريداران چه پيشنهادي داريد؟
7.بخش بندي و تقسيم بازار به چه معناست؟
8.مي توانيد نمونه هايي از رويكرد تقسيم بندي بازار را بيان كنيد؟
9.معناي هدف گيري و جايگاه يابي در بازار چيست؟
10.جايگاه تحقيقات بازاريابي در فرايند بازاريابي كجاست؟
11.زمينه هاي معمول و متداول تحقيقات بازاريابي كدام
است؟
12.به بازار هدف و بازاريابي هدف اشاره كرديد. منظور از بازار هدف چيست؟
13.آيا اين صحت دارد كه ميانگين زمان خدمت مديران بازاريابي در شركتها 16 تا 18 ماه است؟
14.آيا وظيفه بازاريابي تنها برعهده يكي از واحدهاي مشخص سازماني است؟
گذار از وظيفه گرايي به سوي فرايندگرايي در سازمانها چه ميزان بر اين تغيير جايگاه واحدهاي بازاريابي اثر مي گذارد؟
15.به اين ترتيب ممكن است دگرگونيهاي زيادي در واحد بازاريابي پديد آيد؟
16.آيا ممكن است اصلاً واحد بازاريابي نداشته باشيم. اصلاً آيا با نبودن واحد بازاريابي، رفتار ديگر واحدها بهتر وكارآمدتر نخواهد شد؟
17.يك شركت چگونه مي تواند مشتريان سودآور را يافته، نگهداري كند و رشد دهد؟
آيا واقعاً همه مشتريان را بايد نگه داشت؟
18.اشاره كرديد كه بازاريابي هنر است. چگونه هنري است؟
19.نشان تجــــــاري چگونه به يك كالا اعتبار مي بخشد؟

20.از چه راههايي مي توان امتياز رقابتي به دست آورد، يعني ارزشهايي فراتر از رقيبان به مشتري عرضه كرد؟

21.آيا راهبرد ارزان فروشي به عنوان راهبرد رقابتي معايبي هم دارد؟
22.بازاريابي چه نقشي در برنامه راهبردي شركت دارد و اصولاً نسبت بازاريابي و برنامه ريزي راهبردي چيست؟
23.آيا مي توانيد راهكارها و فرمولهاي يك سطري براي پيروزي و موفقيت در امر بازاريابي بيان كنيد؟
24.آيا يك نسخه واحد براي بازاريابي شركتها وجود دارد؟
25.شما بازاريابي را داراي مـــــاهيت آموزشي مي دانيد. منظورتان چيست؟
26.چه اصولي بايد راهنماي شركت و مديران بازاريابي در زمينه مقوله هاي اخلاقي و تعهد اجتماعي باشد؟
27.به نظر شما آيا در دو دهه اخير كه جنبش بازاريابي مطرح بوده، شركتها از محصول محور به بازار محور تبديل شده اند؟
28.البته رقابت، همه را مشتري محور و بازار محور مي سازد. به تعبير شما در چنين حالاتي بازاريابي يا واكنشي است يا پيش بيني. آيا نبايد سطح را بالاتر برد؟
29.چگونه شركتهاي بازار محور مي توانند بازار جديدي خلق كنند درحالي كه هر روز يا هر سال نمي توان بازار ساخت.
30.آينده بازاريابي را چگونه مي بينيد؟
31.شما درباره آينده بازاريابي همه را دعوت به تفكر مجدد درمورد راهبرد بازاريابي كرده ايد. چه مسائلي در اين زمينه قابل پيش بيني و توجه است؟
32.منظورتان از خريد و فروش خانگي چيست؟
33.مي توانيد نمونه هايي در اين مورد ذكر كنيد؟
34.موارد ديگري هم هست؟
35چه چيزهايي را بايد برون سپاري كرد؟
36.آيا نكته ديگري هم در چشم اندازهاي آتي بازاريابي وجود دارد كه ذكر نكرده باشيد؟
37.منابع

قسمتی از متن:

به راهبرد هزينه برمي گرديم. آيا راهبرد پيشروبودن در هزينه هيچگونه ريسكي دربرندارد؟
– البته پيشرو بودن در هزينه فشارهاي شديد بر شركت جهت حفظ موقعيت خود مي آورد. اين امر به معناي سرمايه گذاري مجدد در تجهيزات مدرن، به دورريختن دارائيهاي مستهلك، اجتناب از افزايش خطوط توليد و هوشيار بودن نسبت به پيشرفتهاي فناوري است.
مونه كلاسيك آن شركت فورد در دهه 1920 است كه با كاستن از مدلها و گونه هاي مختلف، تجهيزات خودكار پيشرفته و تلاش براي دستيابي به كاهش هزينه ازطريق آموزش به نوعي پيشرو بودن غيرقابل انكار در هزينه دست نيافته بود. وقتي تمايل مشتريان به پرداخت بهاي بيشتر براي داشتن خودرو با ويژگيهاي بيشتر پديد آمد، شركت جنرال موتورز با راه اندازي خط كاملي از مدلها خود را براي بهره برداري از اين تحول آماده كرد، اما باتوجه به انعطاف ناپذيري كه به دليل سرمايه گذاريهاي سنگين جهت به حداقل رساندن هزينه يك مدل قديمي انجام گرفته بود، شركت فورد با هزينه هاي بسياري جهت تعديل مجدد راهبرد روبرو شد.

به راهبرد هزينه برمي گرديم. آيا راهبرد پيشروبودن در هزينه هيچگونه ريسكي دربرندارد؟
– مي توانيد مثالي در اين زمينه بزنيد؟
– خطرات ناشي از راهبرد تمايز چيست؟
– شما براي راهبردهاي رقابتي، دو رويكرد تهاجمي و دفاعي را قائل هستيد. بيشتر توضيح دهيد.
– جايگاه راهبرد رقابت بين المللي كجاست؟
– آيا الگويي براي رقابت بين المللي وجود دارد؟
– شما دو بعد و دو مدل براي فعاليت و رقابت در صحنه جهاني درنظرگرفته ايد. آنها كدام هستند؟
– مفهوم زنجيره ارزشي (VALUE CHAIN) كه به آن اشاره كرديد چيست؟
– آيا يك تقسيم بندي و تفكيك منطقي از اين فعاليتها مي توان صورت داد؟
– شاهد آن هستيم كه همواره منازعه اي بين اين دو دسته فعاليت در جريان است و عدم ارتباط و تفاهم كار را به صورت جزيره اي درمي‌آورد. يعني فعاليتهاي مختلف به صورت مستقل ونامربوط انجام مي گيرد. چه بايد كرد؟
– آيا در رقابت بين المللي، اين مسئله كه جايگاه جغرافيايي انجام فعاليتهاي بنياني يا پشتيباني كجا باشد مهم است؟
– چه موقع مي توان گفت يك صنعت، جهاني شده است؟
– نقش دولت در رقابت صنعتي چيست؟
– راهبردهاي صنايع جهاني كدام است؟
– آيا سودآوري شركتهاي بزرگ از شركتهاي كوچك بيشتر است؟ آيا شركتهايي كه بيشترين سهم بازار را دارند بالاترين ميزان سودآوري را خواهد داشت؟
– الگوي چرخه عمر در صنعت چنين است كه صنعت مراحل و دوره هايي را نظيــــــر شكل گيري، رشد، بلوغ و افول پشت سر مي‌گذارد و به همين جهت به شكل S است. آيا به چنين الگويي معتقديد؟
– آيا سبك مديريت شركت در مراحل و دورانهاي مختلف در چرخه عمر بايد متفاوت باشد؟
– شما از بحث راهبرد رقابتي در صنعت به مزيتهاي رقابتي ملل رسيده ايد و آن را به قدرت رقابت ملل تعميم داده ايد. اين مزيتهاي رقابتي براي ملل كدام است؟
– بهترين مديرعامل ها به نظر شما چه كساني هستند؟
منابع: