فایل جدید پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر

با سه کلمه زیر سر و کار داریم : TQM در تجزیه لغت
فراگیر: نشان دهنده همه گیر بودن آن است              
کیفیت: درجه تطابق کالای تولید شده یا خدمت ارایه شده با نیاز مشتری بیان می کند                                
مدیریت: فن –هنر- یا روش اداره کردن –کنترل کردن و…
است .                                                          
فراهم آوردن محصول با کیفیت برای مشتریان است که انجام این کار افزایش بهره وری و کاهش هزینه را در بر دارد
با کیفیت بالاتر محصول و قیمت کمتر آن موقعیت رقابتی در بازار بهبود می یابد

هدف

تاریخچه

اصول هشت گانه مديريت كيفيت

رهبری

بیانیه های کیفیت

تمرکز بر مشتری

عملکرد کالا

ویژگیهای کالا

خدمات مربوط به کالا

ضمانت کالا

قیمت کالا

اعتبار موسسه تولید کننده کالا

بازخور

مشارکت کارکنان

انگیزش

توانمند سازی

تشکیل تیم

ارزیابی عملکرد

بهبود مستمر فرآیند

مشارکت تامین کننده

شراکت

انتخاب منبع

اصول روابط مشتری و تامین کننده

توسعه روابط

رويكرد فرايندگرا

رويكرد سيستمي

تصميم گيري بر مبناي اطلاعات واقعي